Legal

Refund Policy

Last updated: May 20, 2026

1. Overview

FitMePlz provides subscription-based software services to personal trainers on monthly or annual plans. We are committed to handling all refund requests fairly and transparently, in accordance with applicable European Union consumer protection legislation.

2. 14-Day Right of Withdrawal

Under EU Directive 2011/83/EU, you have the right to withdraw from your subscription within 14 calendar days from the start date, without providing any reason.

To exercise this right, contact us at support@fitmeplz.com within the 14-day window. Refunds will be processed within 14 business days using the same payment method used for the original purchase.

3. Refunds After the Withdrawal Period

After 14 days, we review refund requests on a case-by-case basis for the following situations:

  • A technical issue preventing use of the service that has not been resolved within 5 business days
  • Duplicate charge due to a billing error
  • Charge made after a confirmed cancellation

4. Non-Refundable Cases

We do not issue refunds in the following cases:

  • Request submitted after 14 days without one of the exceptions in Section 3
  • Partial use of the service during the billing period
  • Change of mind after the withdrawal period has expired
  • Violation of our Terms of Service by the user

5. Cancellation Policy

You may cancel your subscription at any time from Settings → Subscription. Cancellation takes effect at the end of the current billing period — you retain full access until then. No prorated refunds are issued for the remainder of a billing period.

6. How to Request a Refund

To submit a refund request:

  1. 1.Send an email to support@fitmeplz.com with subject "Refund Request"
  2. 2.Include your account email and the date of the charge
  3. 3.Briefly describe the reason for your request

You will receive a response within 3 business days.

7. Payment Processing

Payments are processed by Paddle.com Market Limited, acting as Merchant of Record. Approved refunds are executed through Paddle and typically appear on your statement within 5–10 business days, depending on your financial institution.

8. Contact

Email: support@fitmeplz.com

Website: fitmeplz.com

Νομικό

Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 20 Μαΐου 2026

1. Γενικές Αρχές

Η FitMePlz προσφέρει συνδρομητικές υπηρεσίες σε personal trainers μέσω μηνιαίων ή ετήσιων πλάνων. Δεσμευόμαστε να εξετάζουμε κάθε αίτημα επιστροφής χρημάτων με διαφάνεια και δικαιοσύνη, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.

2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έναρξης της συνδρομής σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κανέναν λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@fitmeplz.com εντός της προθεσμίας των 14 ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

3. Επιστροφές Εκτός Περιόδου Υπαναχώρησης

Μετά την πάροδο των 14 ημερών, εξετάζουμε αιτήματα επιστροφής κατά περίπτωση στις εξής περιπτώσεις:

  • Τεχνικό πρόβλημα που αποτρέπει τη χρήση της υπηρεσίας και δεν έχει επιλυθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών
  • Διπλή χρέωση λόγω σφάλματος
  • Χρέωση μετά από επιβεβαιωμένη ακύρωση συνδρομής

4. Μη Επιστρεφόμενες Περιπτώσεις

Δεν προβαίνουμε σε επιστροφή χρημάτων στις εξής περιπτώσεις:

  • Αίτημα υποβληθέν μετά τις 14 ημέρες χωρίς να συντρέχει κάποια από τις εξαιρέσεις του άρθρου 3
  • Μερική χρήση της υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της περιόδου χρέωσης
  • Αλλαγή γνώμης μετά τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης
  • Παραβίαση των Όρων Χρήσης από τον χρήστη

5. Ακύρωση Συνδρομής

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή από τις Ρυθμίσεις → Συνδρομή. Η ακύρωση ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης — διατηρείτε πρόσβαση στο πλάνο σας μέχρι το τέλος της τρέχουσας χρεωμένης περιόδου. Δεν γίνεται αναλογική επιστροφή για το υπόλοιπο της περιόδου.

6. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής:

  1. 1.Αποστείλετε email στο support@fitmeplz.com με θέμα "Αίτημα Επιστροφής"
  2. 2.Αναφέρετε το email του λογαριασμού σας και την ημερομηνία χρέωσης
  3. 3.Περιγράψτε συνοπτικά τον λόγο του αιτήματος

Θα λάβετε απάντηση εντός 3 εργάσιμων ημερών.

7. Επεξεργασία Πληρωμών

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από την Paddle.com Market Limited, η οποία λειτουργεί ως Merchant of Record. Επιστροφές χρημάτων που εγκρίνονται από τη FitMePlz εκτελούνται μέσω Paddle και εμφανίζονται στην κάρτα σας εντός 5-10 εργάσιμων ημερών ανάλογα με το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

8. Επικοινωνία

Email: support@fitmeplz.com

Ιστοσελίδα: fitmeplz.com